¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros archivos, tu membresía o un pedido? Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de los siguientes canales y te responderemos a la brevedad posible.

Canales de contacto

Correo electrónico: Para consultas sobre pedidos, problemas con descargas, solicitudes de diseños personalizados o cualquier duda general, escríbenos a info@laserfiles.xyz. Respondemos todos los correos en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.

Grupo de Telegram: Únete a nuestra comunidad en Telegram para obtener soporte rápido, recibir archivos gratuitos exclusivos, enterarte de promociones y conectar con otros usuarios de corte láser. Es el canal más activo para resolver dudas de forma inmediata.

Preguntas frecuentes antes de contactarnos

¿No puedo descargar mi archivo después de pagar? Verifica tu carpeta de correo no deseado (spam). El enlace de descarga se envía automáticamente al correo con el que realizaste la compra. Si no lo encuentras después de 15 minutos, contáctanos con el número de pedido.

¿Los archivos son compatibles con mi máquina? Nuestros archivos en formato SVG y DXF son compatibles con la mayoría de los softwares de corte láser y CNC, incluyendo LightBurn, LaserGRBL, Easel, Carbide Create, VCarve y muchos más. Si tienes dudas sobre compatibilidad específica, consúltanos antes de comprar.

¿Puedo usar los archivos para vender productos? Sí. Todos nuestros archivos incluyen licencia para uso comercial. Puedes fabricar y vender productos físicos realizados con nuestros diseños. No está permitida la reventa del archivo digital en sí.

¿Ofrecen diseños personalizados? Sí, podemos desarrollar diseños a medida según tus especificaciones. Contáctanos por correo electrónico con los detalles de tu proyecto y te enviaremos una cotización.

Formulario de contacto

Completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible: